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              歡迎光臨新力康體育!
              活動公告

              BULLETIN活動公告

              2002年,武漢新力康體育科技發展有限公司在武漢創立。公司秉承"誠信、品質、服務"的理念,吸引、匯聚行業精英,共同發展,現已成長為華中地區商用客戶最多、自營網點最齊的的健身集成服務商,并成為眾多連鎖健身俱樂部和企事業指定供應商。

              當前位置:首頁 > 服務與支持
              第一:售前服務

              當您進入我們的網站或網頁,我們對您的服務已經開始,我們將通過各種方式,包括但不限于:

              1、IM:QQ、微信、在線客服或其它在線溝通工具(文字或語言)

              2、電子郵件:343649835@qq.com

              3、電話:400-068-0558

               

               【新力康體育洪山展廳】

              電話:400-068-0558 
              地址:武漢市洪山區光谷世界城廣場2119

               

               【新力康體育武昌展廳】

              電話:400-068-0558 
              地址:湖北省武漢市武昌區八坦路319號

               

              第二:售中服務
              從您對喜歡的產品確定購買到您收到貨品之前的服務。
              確定產品(產品、數量、價格)--確定配送方式--確定收款方式--支付款項--配送--收貨
              在此過程種,我們全程跟進,以確保產品能準確無誤到達您的手上,為此,我們會與您保持聯系,減少因溝通導致的問題,對意外情況進行追蹤并即時溝通。

              在此環節,因為部分配送方式屬于第三方公司,例如快遞公司、物流公司,部分情況我司不能完全管控,可能會出現誤差,如有因第三方物流公司引發的問題,請及時與我們溝通,我們會以最快的速度與配送方協商獲取最佳解決方案;同時也請各位尊敬的客戶朋友能積極配合,減少不必要的損失。


              第三:售后服務

              從您收到貨物開始,進入售后服務階段,我們會有專門的售后服務部門為您提供服務。
              使用操作、產品故障、產品維護、產品保修或者其他問題,您都可以與我們的工作人員取得聯系以獲取快捷、到位的服務。
              因為本站服務范圍為全國,我們總部位于武漢,對武漢市及武漢周邊采取上?門?服務的形式,而大部分地方,我們接到客訴后更多采用的是以下服務方式:
              1、建立客戶檔案:確保及時有效處理客訴。
              2、網絡支持或電話溝通:通過雙方在線溝通,請客戶協助描述清楚問題所在(包括圖文協助),我們判斷問題所在。
              3、確定問題后,我們會以各種方式提供解決方案,包括但不限于文字解答、零配件更換、退換貨、上?門?服務。
              4、售后跟進:對客戶采取回訪的方式,確定問題能夠及時解決。


              第四:售后團隊

              新力康體育,擁有一支業內最早建立的維護、保養、維修售后團隊,新力康的售后服務,做到了真正意義上的隨叫隨到,無微不至。真正擁有無拖延、無推脫、無投訴的“三無記錄”。我們得到的”機器維修反饋表“客戶好評記錄達到厚厚的一疊,這就是新力康體育售后正規化、不走形式的直接見證,我們始終遵循著客戶至上、全民健身的指導理念!

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              地址:武漢市洪山區光谷世界城廣場2119室

              電話:400-068-0558

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